Política de Troca e Devolução

Na Garbo Minis, valorizamos a satisfação de nossos clientes e levamos muito a sério os seus direitos como consumidores. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, oferecemos uma política clara e justa de troca e devolução de produtos.

Condições Gerais

  1. Prazo para Troca ou Devolução:

    • O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  2. Motivos para Troca ou Devolução:

    • Arrependimento da compra.
    • Defeito de fabricação.
    • Produto em desacordo com o pedido realizado.

  3. Condições do Produto:

    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, e com a nota fiscal original.

Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Contato Inicial:

    • O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (51) 99471.1900 dentro do prazo estipulado.

  2. Análise da Solicitação:

    • Após o contato inicial, nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções detalhadas para a devolução do produto.

  3. Envio do Produto:

    • O cliente deverá enviar o produto para o endereço fornecido por nossa equipe, utilizando uma forma de envio rastreável. Os custos de envio serão reembolsados pela Garbo Minis em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

  4. Análise do Produto:

    • Assim que o produto for recebido, será analisado por nossa equipe. Se for constatado que o produto atende às condições de troca ou devolução, o cliente poderá optar por:
      • Receber um novo produto idêntico.
      • Receber um produto de igual valor.
      • Receber o reembolso total do valor pago.

Reembolso

  • O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão. Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.

Considerações Finais

Na Garbo Minis, nossa missão é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e que seus direitos como consumidor sejam plenamente respeitados. Se tiver qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.